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实干表态做一颗有价值的膨胀螺丝“钉”
发布时间:2022-10-05 06:41:07 来源:bob外网 作者:bob下载地址
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  “云钉一体”后的第一年,钉钉以用户数突破5亿、各类组织数超过1900万、服务“专精特新”小巨人占

  “云钉一体”后的第一年,钉钉以用户数突破5亿、各类组织数超过1900万、服务“专精特新”小巨人占比高达50%的惊人数字,为业界和客户递交出一份满意的答卷。

  正如钉钉总裁不穷所言,从2019年的2亿用户到如今的5亿,疫情让钉钉用一年多的时间走完了三到五年的历程。

  其实,用数字说话一向是钉钉最直白的实干表态。而在强大的数字背后,却隐含着中国企业数字化的全新路径,以及钉钉对于价值的深层次追求。

  做深价值,不穷坦言,对ToB行业而言,价值比规模化更加重要。规模是线性增长的过程,而如果不能服务好企业,不能产生客户价值,单一的追求规模增长是没有意义的!

  2018年,钉钉打造“新工作方式”,依托五个在线——组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线全面激发员工创新力,实现各业务的协同。

  而从后期走访的实际结果来看,在线化是企业数字化的第一个阶段。为了满足组织的管理诉求,解决业务痛点,从在线走向全面数字化是当下钉钉最正确的价值取向。

  为此,他们抽象出两个数字化的概念,即组织数字化和业务数字化,以此构建企业的全链路数字化,释放全新数字生产力。

  未来的组织强调管理,强调人与物更好的融合,驱动员工以强劲的动力完成工作。作为新生产力工具,作为企业服务的超级入口,作为云钉一体的必选项,面对大中型企业繁多而复杂的数字化需求,钉钉承载了业务中台的角色,将业务能力封装,提供标准化、可复用的组件,帮助企业快速构建前台应用,以满足客户数字化转型的需求。

  不穷认为,钉钉的职责是要将中台做薄、做精、做通用、做开放,以适配千行百业。做好用户体验与企业服务,既遵从ToB业务的特点,也将赢得未来三到五年的市场。

  话说回来,做业务数字化不是钉钉成立之初的目标,也并不具有较大的产品优势。然而,从组织数字化切入到业务数字化,钉钉有哪些新的思考呢?

  在不穷看来,业务数字化是一个天然的过程,其核心诉求是打通企业产供销研的链路。当企业通过淘宝、天猫等电商平台实现销售通路后,如何将前端销售的数据与后端的产、供、销连接起来,是企业当下的核心痛点之一。

  “业务数字化蕴含着企业最基本的经营活动。在这个过程中,企业需要配套多少员工、多少台机器,将涉及到业务的管理问题。因此,我们清晰地定义了组织数字化与业务数字化,采用了一种更加普惠的策略,助推更多的企业数字化转型。”他说。

  此外,钉钉将优秀企业的数字化最佳实践抽象出来,发布了数字化指数,以此帮助企业检验自身的数字化水平,并通过这样的工具,将最优秀的工作方式呈现给企业。

  早期的To B企业大多是以提供服务为主,通过满足B端需求实现盈利。而钉钉从成立之初就通过免费策略,快速壮大市场规模,用最短的时间搭建起自身的开放生态,从而占领业界的制高点,成为行业中的佼佼者。

  实话实说,过去的钉钉并不是很开放。而在全新的领导团队带领下,钉钉将原有的平台开放策略上升为发展战略,由此提出了全面开放的政策。

  首先,钉钉面向开发者推出了开放平台能力中心。开放的接口总数也由年初的1300多个扩大到2000多个,并持续向ISV开放具备核心竞争力的产品和能力,包括组织关系、IM、群、工作台、审批等。

  其次,钉钉在教育、政务、制造、医疗行业内积累的能力也全部向行业伙伴开放。基于钉钉提供的基础能力,行业伙伴可以快速研发产品和解决方案。

  第三,钉钉还推出了国内首个连接平台,实现智能人事一体化、业财一体化和营销服一体化,助力生态伙伴更好地为用户解决数据孤岛问题。

  不穷坦言,钉钉没有能力时时刻刻陪伴用户,但是服务商伙伴却可以。为此,他们增强了企业的服务体系建设,融合了更多生态的解决方案。

  换句话说,钉钉将加速构建应用,支持更多细分领域的专业ISV和创业团队,将专业的应用与钉钉的底座持续打通,贯彻以事项为中心的产品设计逻辑,实现从前端的商机到业务,再到后续财务处理过程的融会贯通。

  目前,钉钉在全国已经拥有来自于各行各业的万余家服务商和生态伙伴,创造的低代码应用数量超过120万。

  而与生态伙伴产品的融合,质量保障是关键。钉钉CTO巴布说,融合不单单是入口的集成,更涉及到账户集成、使用体验和通用套件对接的全面开放域的整个过程。这不仅直接影响伙伴的产品在钉钉平台的曝光度和商业获取数量,也将关系到客户的满意度。

  为此,钉钉打造了客户成功体系建设,以客户满意度常规指标和应用的活跃度为重要参考因素,对交易佣金进行区别划分。

  正是通过这样的政策,加上安全的管控、企业入驻的审核机制、长期的客户跟进和问题反馈流程的建设,确保了钉钉生态产品的质量。

  如今,通过生态的聚合,钉钉已经服务了各行各业的龙头企业,如人保、太保、交行,甚至是中国最大的养猪企业——温氏集团,光伏、新能源行业前十大上市公司等。

  而这样的生态策略也反哺了ISV。目前,在钉钉生态平台上月营收超过千万的创业公司不在少数。这不仅反映出钉钉生态的繁荣,更体现出钉钉的盈利能力。

  就像不穷所说,一家SaaS公司月收入过千万意味着什么?年收入过亿又意味着什么?钉钉全面开放的价值在于构建坚实的数字化底座,通过与生态伙伴的融合,在助推各行各业拥抱数字化的同时,推动万亿级企业云服务产业的发展,以赋能整个To B行业转型升级。

  目前,国内协同市场规模已超过440亿元。围绕着个人和组织的数字生产力,钉钉正在重构协同办公的数字化能力。

  首先,协作包含两层含义:简单即效率,时间即成本。从2014年开始钉钉逐步深入行业,打造了各类型的协同产品,提升企业沟通效率。

  随着需求的逐步深入,钉钉亟需将这些产品与企业的真实协同办公场景融合起来,打造以事项为中心的产品形态。

  “换言之,就是将协同产品高度场景化,以节省客户的时间。目前,钉钉已经将部分单品串联起来,比如用户在聊天对话框里可以查看文档、做审批、回邮件。再比如钉闪会,钉钉将开会的所有过程都封装到一个App里,包括文档、日程、投屏、视频会议、会议纪要、审计、待办等。”钉钉副总裁徐渭说。

  正是通过这些方式,让钉钉的协同产品更加简单,并坚定不移的围绕以事项为中心的原则,构建他们在协同办公产品的能力。

  其次,创作即支持。在这个方面,钉钉从数据和内容的生成、内容流转、内容沉淀着手,展开协同产品长期发展的第一步。

  徐渭坦言,随着整个社会进入到知识经济的时代,企业协同产品需要变得更加便利。就目前来看,钉钉的协同工具仍离理想状态存在较大差距,因此他们将在知识管理、知识生产方向上做战略地性投入,从而打造极致的协同产品形态。

  这两年,钉钉的价值体系不断调整,从规模指标转变为价值指标,最大化释放数字生产力,并发掘出真正的价值创造者。

  正如广西柳州钢铁集团有限公司冷轧板带厂厂长陆兆刚那样,把钉钉作为超级入口调用云资源,仅仅依靠两个开发人员,就完成了业务的100%数字化,实现了400个应用、每分钟20G数据交互。

  然而,面对着竞争激烈的企业云服务市场,钉钉前有企业微信,后有飞书。但是,基于在业务数字化与组织数字化的产品能力与定位,以及在理念与行动的快速实施,让钉钉在市场上赢得了先手优势,成就了他们差异化产品力的创造。

  经过多年的沉淀,钉钉已从简单的螺丝钉变成膨胀的螺丝钉,连接企业、深入企业,围绕着客户需求,增强平台的能力建设,持续将价值做深。这也是钉钉无与伦比的后手优势。

  未来,伴随着阿里巴巴继续加大对钉钉的投入,钉钉的发展格局和承担的责任也更重,而市场的竞争也将更加剧烈。

  构建全链路数字化后的钉钉到底价值几何?看来要重新评估了!返回搜狐,查看更多


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